FAQ (Questions fréquentes)

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de transport choisie et de l'agent de livraison. Nous disposons d'un réseau d'agents de livraison dans plusieurs grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l'international ?
Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous collaborons effectuent des livraisons uniquement dans le pays et dans certaines villes spécifiques. Toutes les villes desservies sont mentionnées sur la page de livraison.
Pour une livraison internationale, vous pouvez contacter l'équipe de la boutique via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des agents de transport internationaux non enregistrés actuellement sur la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication validé, les frais de transport pour le retour et la réexpédition sont à la charge du client, mais le coût du produit ne sera pas facturé au client conformément à notre politique de retour.

Puis-je bénéficier d’une remise pour une commande en gros ?
La boutique propose un service de livraison pour les commandes en gros. Une remise de 10 à 20 % est accordée sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour obtenir des informations sur les quantités et les remises disponibles.