Politique de remplacement
- Politique de remplacement
- Le remplacement et le retour sont des droits garantis à tous nos clients, couvrant tous les produits proposés sur notre boutique en ligne.
- Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à la politique de remplacement et de retour conformément aux termes et conditions stipulés sur cette page.
- Le retour ou le remplacement est possible si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.
- Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours, et le remplacement dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.
- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un remplacement.
- Merci de photographier le produit et de nous l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande, afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit si celui-ci est défectueux, présente un problème ou ne fonctionne pas comme convenu.
- Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes liées à l'utilisation des produits par le client, si ces attentes n'ont pas été mentionnées sur la page produit de notre site.
- Une déduction de 30 % ou un montant minimum de 60 dirhams est appliqué si le client ne souhaite pas conserver le produit, et que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème.
